FAQ

Notre boutique offre une sélection minutieuse d’articles authentiques japonais répartis en plusieurs univers :
– Art de vivre : Bols Japonais, Baguettes Japonaises, Boite à Bento, Art de la Table, Art du Thé, Furoshiki
– Décoration : Déco Japonaise, Estampes japonaises, Eventails japonais, Calligraphie
– Culture & Tradition : Arts Martiaux, Accessoires, Chaussettes tabi, Bijoux Japonais
– Pop Culture : Figurines & Peluches, Cosplay, Gadgets
– Saveurs : Epicerie Japonaise
Chaque produit est choisi pour son authenticité et sa qualité, vous permettant de créer un havre de paix japonais chez vous.

Notre équipe, passionnée par la culture japonaise, sélectionne chaque article avec soin, en privilégiant l’authenticité, la qualité artisanale et l’esthétique traditionnelle ou contemporaine du Japon. Nous travaillons avec des artisans et fournisseurs réputés pour vous garantir des produits qui incarnent l’esprit du Japon.

Pour votre confort, nous acceptons les cartes de crédit internationales suivantes : Visa, MasterCard et JCB. Nous acceptons également les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’itinéraire de votre colis, de notre entrepôt jusqu’à votre domicile, en toute tranquillité.

Nous livrons partout dans le monde, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. Nous proposons deux options :

Option Standard (Recommandée) :
– Coût : 12.95 $
– Transporteur : DHL ou FedEx
– Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
– Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition

Livraison Gratuite (Pour les commandes de 50 $ et plus) :
– Coût : Gratuit
– Transporteur : EMS
– Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
– Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des formalités douanières propres à chaque pays.

Notre entrepôt étant situé aux États-Unis, nous nous spécialisons dans la desserte des marchés européen et nord-américain. Cette spécialisation nous permet d’optimiser nos coûts logistiques et de vous offrir les meilleurs tarifs possibles.

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 15 jours calendaires après réception du colis. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour initier une demande de retour et obtenir toutes les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous procéderons à votre remboursement sur le mode de paiement d’origine ou à un échange, selon votre préférence. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre quelques jours après réception de l’article.

Notre équipe de service client, imprégnée de l’esprit « omotenashi », se fera un plaisir de vous aider. N’hésitez pas à nous écrire à任何时间 à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Notre siège et notre centre logistique sont situés à l’adresse suivante :
Déco Japonaise Soldes
1029 Bubby Drive
LOUISVILLE, US 44641
États-Unis