Politique de confidentialité

Chez Déco Japonaise Soldes, où l’esprit omotenashi (hospitalité japonaise) guide chaque aspect de votre expérience, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site decojaponaise.com ou effectuez un achat sur notre plateforme. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale et personnalisée :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (données de carte de crédit via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Préférences personnelles relatives aux produits japonais
• Contenu des communications avec notre service client

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Informations sur les appareils utilisés
• Données d’utilisation et d’interaction avec notre site
• Données de localisation (pays, ville pour l’expédition et la conformité fiscale)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but de :

• Traiter vos commandes de produits japonais (bols, bentō, furoshiki, etc.)
• Vous fournir un service clientèle personnalisé dans l’esprit omotenashi
• Vous informer sur l’état de vos commandes et livraisons
• Améliorer continuellement notre site et votre expérience d’achat
• Vous communiquer des offres personnalisées en rapport avec vos centres d’intérêt pour la culture japonaise
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont partagées qu’avec :

• Prestataires de services : Processeurs de paiement (PayPal, services bancaires), services d’expédition, prestataires marketing et analytiques
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Protection de nos droits : Pour protéger la sécurité de nos clients, de notre site ou nos droits légaux

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent la confidentialité de vos informations et qu’ils les utilisent uniquement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés aux États-Unis et en Europe. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Toutes les transactions financières sont cryptées grâce à la technologie SSL, et nous ne stockons pas directement les informations de votre carte de crédit, qui sont traitées par des prestataires de paiement agréés et conformes à la norme PCI DSS.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD, CCPA et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et communiquer ces données à un autre responsable
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires)
• Mémoriser vos préférences (langue, devise, paramètres de connexion)
• Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services (cookies analytiques)
• Vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre navigation et de vos centres d’intérêt pour la culture japonaise (cookies marketing)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des pixels de suivi et technologies similaires pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

7. Transferts internationaux de données

Étant donné que nous desservons des clients à l’échelle mondiale (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis où nos serveurs sont hébergés.

Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Merci de votre confiance en Déco Japonaise Soldes. Nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant une expérience authentique des arts et de la culture japonaise.

L’équipe Déco Japonaise Soldes